Widerrufsrecht
RÜCKGÄNGE
Rücksendungen:
Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn 30 Tage ab Kaufdatum vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Damit der Artikel für eine Rückgabe in Frage kommt, muss er intakt sein und sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (falls zutreffend):
* Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht von uns verschuldet wurden.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Verfahren:
Rücksendungen sind Self Service. Gehen Sie einfach auf die Bestellseite Ihres Kontos und finden Sie „Rückgabe beantragen“ angegeben. Einmal ausgefüllt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 24 Stunden beantworten.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Ihnen mitteilen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags informieren.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Karte oder Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis die Erstattung offiziell registriert wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Die Registrierung einer Rückerstattung ist oft mit Bearbeitungszeiten verbunden.
Wenn Sie diese Schritte bereits befolgt haben und Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an: info@matsytool.com.
Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)
Es können nur Artikel zum vollen Preis zurückerstattet werden. Für Ausverkaufsartikel ist leider keine Rückerstattung möglich.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen nur Artikel um, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für denselben Artikel benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@matsytool.com und schicken Sie den Artikel an die folgende Adresse:
Wellas S.r.l. C/O Poste MDK Global Express
Via dell'Olmo 20
21018 – Sesto Calende (VA) – Italy.
Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Wertes der Rücksendung. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird Ihnen der Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung persönlich an Sie geliefert hat, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und benachrichtigen ihn über Ihre Rückgabe.
Versand
Versand:
Für eine Rücksendung senden Sie das Produkt an die folgende Adresse:
Wellas S.r.l. C/O Poste MDK Global Express
Via dell'Olmo 20
21018 – Sesto Calende (VA) – Italia
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels werden Ihnen in Rechnung gestellt. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung nicht in der Rückerstattung enthalten sein.
Je nach Land, in dem Sie leben, kann die Lieferzeit für das Ersatzprodukt unterschiedlich lang sein.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden müssen, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder die Sendung versichern. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten werden.